Често Поставувани Прашања

Ајде на одмор е поврзан со системот за онлајн резервации Merakzy, кој го користат туристичките агенции за онлајн продажба на нивните аранжмани. На овој начин, целосна контрола врз информациите содржани во туристичките аранжмани и слободните места кои се прикажуваат на Ајде на одмор, имаат само туристичките агенции кои ги организираат и ги продаваат истите.

На нашиот онлајн сервис можете да прегледате и споредите многу туристички аранжмани на едно место во краток временски период и да го уплатите идеалното патување според Вашите потреби, без никакви скриени трошоци и провизии. Тоа значи дека ние нудиме исти услови како при уплата во седиштата на туристичките агенции, но истовремено ви овозможуваме да заштедите многу време кое би го изгубиле во талкање низ туристичките агенции и чекање ред.

Доколку не можете да ја пронајдете посакуваната дестинација преку стандардното пребарување на почетната страна тоа значи дека во моментот на Ајде на одмор нема достапни понуди за таа локација.

Многу едноставно! Кликнете на посакуваната понуда од листата и откако ќе се осигурате дека внимателно сте го прочитале инфото и описот на понудата и сте ги разгледале фотографиите од сместувањето, кликнете на копчето „резервирај“. На овој чекор ги одбирате параметрите за калкулација на вашиот аранжман: бројот на лица/деца кои ќе патуваат, типот на превозот, типот на пансионот, при што ќе ви се прикаже збирот кој треба да го уплатите во делот „вкупно“. Кликнете на копчето „продолжи“. Пополнете ги вашите контакт информации, потоа селектирајте дека ги прочитавте и прифаќате условите за патување и дека по уплатата ќе потпишете договор за патување, издаден од страна на агенцијата во која ја правите резервацијата. Кликнете на копчето „резервирај“. Потоа, ќе бидете пренасочени кон системот за процесирање на онлајн плаќање Casys, каде ќе ги внесете податоците од вашата платежна картичка. При резервација на аранжман,

агенцијата добива известување за вашата уплата и вашето место е резервирано во системот во кој работи агенцијата. Со резервацијата и уплатата вашето место како корисник е загарантирано.

Доколку извршената трансакција е успешна, на Вашата е-пошта автоматски се испраќа ваучер кој е доказ за Вашата уплата и резервацијата автоматски се запишува во системот на агенцијата. Копија од истиот ваучер се испраќа и до туристичката агенција во која е резервиран вашиот аранжман и до АјдеНаОдмор.мк. Ваучерот има свој единствен идентификациски број и во него се прикажани сите информации за туристичкиот аранжман кој сте го резервирале. Понатаму агенцијата ќе ве контактира за да склучите договор за патување.

Сите цени кои се објавени на Ајденаодмор.мк не подлежат на ДДВ и на истите не се пресметува ДДВ.

Во моментот кога ќе ви пристигне ваучерот на вашата е-пошта имате гаранција дека вашиот аранжман е резервиран во туристичката агенција. Со прикажување на ваучерот во печатена или електронска форма, туристичката агенција е должна да ви издаде договор за патување, кој треба да го потпишете.

Тоа не претставува проблем. Туристичката агенција има копија од истиот ваучер и пред да го потпишете договорот за патување, потребно е да го прикажете ваучерот во електронска форма, од вашиот мобилен телефон или таблет.

Сите информации за туристичките аранжмани кои се прикажуваат на Ајде на одмор, се директно поставени од страна на туристичките агенции кои ги организираат и ги продаваат аранжманите. Тоа значи дека за точноста на информациите одговараат само туристички агенции, исто како и при директна уплата на аранжман во нивните седишта. Ајде на Одмор не одговара за евентуални грешки во туристичките аранжмани прикажани на сајтот.

Не! На Ајде на одмор се прикажуват само активни туристички аранжмани, чија реализација сè уште не е започната.

Не! На Ајде на одмор се прикажуваат само активни туристички аранжмани, односно туристички аранжмани за кои има слободни места во сместувачките објекти и се во моментална продажба од страна на агенциите. Аранжманите кои се распродадени и за кои нема повеќе слободни места, нема да се прикажуваат и нема да бидат достапни за резервирање од страна на корисниците на Ајде на одмор.

Информациите за сите останати патници (име, презиме, број на пасош) за кои важи резервацијата, ќе бидат евидентирани со потпишувањето договор за патување во туристичката агенција, која е организатор на патувањето.

Плаќањето може да се изврши со Visa, MasterCard, Maestro, МК Domestic Card дебитни и кредитни картички за плаќање. Уплата преку банковен налог не е достапна.

Да! Бројот од Вашата кредитна картичка е пренесен преку безбеден HTTPS протокол директно до процесинг центарот CaSys. Транскациите потоа се одвиваат преку CaSys и Комерцијална банка и во ниеден момент Ајде на одмор нема пристап до податоците од Вашата платежна картичка.

Проверете дали кредитната картичка е важечка и дали на истата имате доволно средства. Бројот на кредитната картичка мора да се внесе во последователни броеви, без „-“ помеѓу броевите. Исто така, проверете дали има празни места на крајот од бројот на кредитната картичка. Доколку проблемот повторно се појави, контактирајте со банката за да проверите дали ви е дозволено плаќање преку интернет со картичката или дали имате дневен лимит на купување.

Не, двојно букирање не може да се случи. Доколку две или повеќе страни се заинтересирани за купување на ист аранжман, односно кликнат на копчето резервирај, првата која ќе уплати за аранжманот го резервира своето место.

Откако ќе одберете аранжман кој сакате да го резервирате, внимателно прочитајте го описот, условите и програмата наведена од страна на агенцијата – организатор на патувањето. Пред да преминете на чекорот за уплата на резервацијата, системот ќе ви ја прикаже калкулацијата на сумата, врз основа на одбраните параметри од Ваша страна.

Без грижи. Вашето место е резервирано. Агенцијата ќе ве контактира за деталите околу патувањето и ќе ви испрати договор за патување на вашата е-пошта. Сè што треба да направите е да го потпишете договорот за патување и да го испратите назад до агенцијата.

Контактирајте ја агенцијата во која сте резервирале аранжман и доставете ги точните информации.

За да ја откажете вашата резервација контактирајте ја агенцијата во којашто сте ја направиле уплатата. За откажување на резервација и износот кој треба да се рефундира, важат Општите услови за патување на СКТМ и условите за патување на туристичката агенција во која е направена резервацијата. За откажување на резервација се пресметуваат следниве пенали:

• до 30 дена пред почеток на аранжманот, 5% од цената на аранжманот
• од 20 до 29 дена пред почетокот на аранжманот, 10% од цената на аранжманот
• од 15 до 19 дена пред почетокот на аранжманот, 20% од цената на аранжманот
• од 8 до 14 дена пред почетокот на аранжманот, 60% од цената на аранжманот
• На ден на поаѓање или отпочнување на аранжманот, 100% од цената на аранжманот

Средствата ќе бидат префрлени на банкарската сметка од која е извршена онлајн уплатата.

Не. Во моментот кога сте ја направиле резервацијата цената била повисока и туристичките агенции го задржуваат правото да ги намалат цените на своите аранжмани неколку дена пред да се реализира патувањето. Воведувањето промотивни цени не влијае врз веќе извршените уплати.

За жал, не можете да додавате или одземате патници на веќе направена онлајн резервација. Контактирајте ја туристичката агенција во која е направена уплатата, за да ви кажат дали постои евентуална можност за промена на вашиот аранжман со друг, во просторија со поголем или помал број на кревети.

За жал, не можете да ја промените вашата онлајн резервација со друга. Контактирајте ги агентите од туристичката агенција во која ја направивте уплатата, за да ви кажат дали постои евентуална можност за промена на вашиот аранжман со друг.

Доколку туристичката агенција-организатор на патувањето за коешто направивте онлајн резервација го откаже патувањето, истата е должна да ги рефундира вашите средства во целосен износ, на вашата банкарска сметка, во најбрз можен рок.

Не. По направената уплата, системот автоматски ви испраќа ваучер на вашата е-пошта и истиот се испраќа и до туристичката агенција. По пристигањето на имејл пораката, таа ќе ве контактира на телефонскиот број впишан во контакт информациите при резервацијата.

Доколку во текот на резервацијата не можете да одберете дете/деца, тоа значи дека туристичката агенција која е организатор на патувањето, не дефинирала попусти за деца или максималниот капацитет на собата (бројот на кревети) е исполнет со изборот на возрасни лица. Во првиот случај, бројот на деца вклучете го во вкупниот број на возрасни лица. Во вториот случај, одберете сместувачка просторија со поголем капацитет (број на кревети).

Доколку не можете да ги одберете годините на вашето дете/деца, тоа значи дека туристичката агенција која е организатор на патувањето, нема дефинирано попусти за деца од таа возраст. Во тој случај, вашето дете/деца вклучете го во вкупниот број на возрасни лица.